Kết nối Zalo cá nhân
Dành cho: Admin & Đại sứ
Kết nối Zalo cá nhân của nhân viên/đại sứ để tin nhắn khách gửi qua Zalo tự về CRM: hệ thống quét số điện thoại thành lead trong kho Data, và bạn trả lời khách ngay trong Chat đa kênh (2 chiều).
⚠️ Khác Zalo OA: đây là Zalo cá nhân (tài khoản thường), không phải Zalo OA doanh nghiệp. Zalo cá nhân không có API chính thức nên kết nối kiểu quét QR qua service zalo-bridge chạy trên máy chủ (giống cách Pancake). Có rủi ro bị Zalo hạn chế/khoá tài khoản (chạy trên server nên cao hơn) — nên chỉ trả lời tin khách nhắn trước, giãn nhịp gửi.
Mô hình sở hữu — chung hay riêng
- Nguồn chung của công ty (không đặt đại sứ) → lead vào kho Hệ thống, admin đem chia cho đại sứ.
- Nguồn riêng của đại sứ (đặt đại sứ sở hữu) → lead tính là Tự kiếm của đại sứ đó, không đem chia.
Các bước kết nối
- Vào Quản lý nguồn dữ liệu → thêm nguồn Zalo cá nhân; chọn chủ sở hữu (chung/đại sứ) và trạng thái mặc định (nên để "Lead mới").
- Mở nguồn → copy Mã ghép nối; thêm vào cấu hình zalo-bridge (biến
ZALO_ACCOUNTS) rồi khởi động bridge. - Bridge phát mã QR → hiện ngay trong màn nguồn (tự cập nhật).
- Mở Zalo trên điện thoại → Quét QR để đăng nhập. Xong là chạy nền trên server, không cần quét lại, không cần giữ trình duyệt mở.
Dùng hằng ngày
- Khách nhắn Zalo → hội thoại hiện trong Chat đa kênh (bộ lọc Zalo), có SĐT thì tự tạo/gắn lead.
- Trả lời ngay trong CRM — tin hiện đang gửi → đã gửi; nếu gửi lỗi (mất kết nối) có nút Gửi lại.
- Tin không kèm SĐT: hội thoại vẫn hiện, bấm Tạo lead từ SĐT sau khi có số.
💡 Trạng thái kết nối của nguồn: Đang chờ quét QR (mới bật, chưa đăng nhập), Đang hoạt động (bridge đã đăng nhập, đang chạy nền), Mất kết nối (bridge tắt/lỗi), Cần đăng nhập lại (phiên hết hạn — quét QR lại).