Mẫu email
👑 Dành cho: Quản trị viên (Admin)
Màn CRM → Mẫu email (chỉ Admin) cho phép bạn soạn sẵn nội dung email mẫu để hệ thống tự gửi cho khách ở các mốc quan trọng. Nội dung do bạn duyệt trước — không phải AI tự viết. Mỗi mẫu bật/tắt riêng và mặc định TẮT, chỉ gửi khi bạn bật.
Chỉ gửi được cho lead có địa chỉ email (thường là lead từ form/Lead Ads). Lead chỉ có số điện thoại (vd từ Facebook Messenger) sẽ được bỏ qua, không báo lỗi.
Các mốc gửi email
| Mốc | Gửi khi | Ví dụ dùng |
|---|---|---|
| Theo trạng thái | Khách được chuyển sang đúng trạng thái bạn chọn (vd "Chờ thanh toán", "Đơn hàng đầu tiên") | Nhắc hoàn tất thanh toán kèm nút Thanh toán; cảm ơn đơn đầu tiên |
| Chăm sóc sau bán | Sau số ngày bạn đặt, kể từ khi đơn của khách hoàn tất | Hỏi thăm trải nghiệm + gợi ý mua lại / mã giảm giá |
Hệ thống có sẵn vài mẫu mở đầu (đánh dấu [MỐC]) đang TẮT — bạn mở ra sửa nội dung cho hợp thương hiệu rồi bật lên dùng.
Tạo / sửa một mẫu
- Bấm + Tạo mẫu (hoặc bấm vào một mẫu có sẵn trong danh sách để Sửa).
- Nhập Tên mẫu (vd "Nhắc thanh toán").
- Chọn Gửi khi: Khách sang một trạng thái → chọn trạng thái kích hoạt; hoặc Sau khi mua N ngày → nhập số ngày.
- Nhập Tiêu đề email (có thể chèn chỗ tự điền, vd
{gian_hang}). - Soạn Nội dung email bằng trình soạn thảo (in đậm, màu chữ, ảnh, bảng…). Dùng thanh Chèn để thêm chỗ tự điền và Nút Thanh toán.
- Bấm Xem trước để xem email thật trông thế nào, rồi bấm Lưu.
💡 Mẫu mới luôn ở trạng thái TẮT — kiểm tra nội dung và Xem trước xong hãy bật mẫu ở danh sách để bắt đầu gửi.
Chỗ tự điền (tự thay theo từng khách)
| Chèn | Ý nghĩa |
|---|---|
{ten_khach} | Tên khách |
{gian_hang} | Tên gian hàng |
{ma_don} | Mã đơn |
{so_tien} | Số tiền |
{link_thanh_toan} | Link thanh toán |
{tu_van_vien} | Tên tư vấn viên phụ trách |
| Nút Thanh toán | Chèn một nút bấm dẫn khách tới trang thanh toán |
Bật / tắt và quản lý
- Mỗi mẫu có công tắc Bật/Tắt riêng ở danh sách — tắt là ngừng gửi mốc đó ngay.
- Sửa: đổi tiêu đề và nội dung (mốc kích hoạt giữ nguyên). Xoá: gỡ hẳn mẫu.
Hệ thống không gửi trùng: mỗi khách + mỗi mốc chỉ nhận 1 email cho từng mẫu.