Báo cáo CRM
Dành cho: Admin & Đại sứ
Màn Báo cáo CRM tổng hợp số liệu vận hành. Admin xem toàn hệ thống; đại sứ xem số liệu của riêng mình.
Trên cùng là 4 thẻ số nhanh: Tổng lead thu · Tổng lượt chia · Đại sứ có data · Tỉ lệ chuyển đổi TB.
Các khối báo cáo
| Khối | Trả lời câu hỏi |
|---|---|
| Thu data theo nguồn / thời gian | Kênh nào đang đổ nhiều lead nhất? Xu hướng theo ngày? |
| Phân bổ chia data | Lead đã chia cho đại sứ nào, bao nhiêu, còn tồn kho chưa chia? |
| Tình trạng chăm sóc | Lead đang nằm ở trạng thái nào của phễu (Lead mới → Chốt)? |
| Hiệu suất đại sứ | Tỉ lệ chuyển đổi, tốc độ xử lý của từng đại sứ |
| Doanh thu theo nguồn & theo đại sứ | Kênh nào / đại sứ nào mang lại doanh thu nhiều nhất (tính từ đơn đã chốt)? |
Số liệu hiệu suất đại sứ là đầu vào cho chia data ưu tiên (đại sứ hiệu suất cao được chia nhiều hơn) — dùng khi bật luật chia ưu tiên ở màn Chia data. Hệ thống tự cập nhật hiệu suất khi có lead được chia và đơn được chốt.
💡 Kết hợp: Báo cáo thu data theo nguồn + phân loại "nguồn khách" ở Danh sách contact để quyết định tăng/giảm ngân sách từng kênh quảng cáo.