Các kênh thu lead hỗ trợ
Dành cho: Admin & Đại sứ
Kiến trúc thu lead theo chuẩn 1 endpoint chung: mọi kênh chỉ cần gửi HTTP POST (JSON) tới https://api-cms.songtute.vn/api/v2/crm/ingest kèm header x-api-key của nguồn là lead vào kho Data. Vì vậy hệ thống hỗ trợ hầu hết kênh — chỉ khác nhau ở "cầu nối".
💡 Nguyên tắc: mỗi kênh tạo 1 nguồn riêng (API key + trạng thái/mã đại sứ mặc định riêng) → dễ phân loại nguồn khách & theo dõi hiệu suất từng kênh.
| Kênh | Cách kết nối | Mức hỗ trợ |
|---|---|---|
| Website Form | Nhúng đoạn JS fetch POST vào form (xem bài) | Trực tiếp ✅ |
| Landing Page (LadiPage, Ladi, Getfly...) | Tích hợp API của landing → POST về endpoint (xem bài) | Trực tiếp ✅ |
| Facebook Lead Ads | Native webhook trong CMS (thẻ Facebook trong tab Kênh kết nối) hoặc Zapier (xem bài) | Native ✅ |
| Facebook Messenger / Bình luận | Kết nối Fanpage ở Chat đa kênh — tự quét SĐT trong tin nhắn (xem bài) | Native ✅ |
| TikTok Lead Ads | Qua Zapier/Make: TikTok Lead → Webhook POST (map trường) | Qua cầu nối ✅ |
| Google Lead Form (Google Ads) | Webhook native trong CMS (xem bài) | Native ✅ |
| Chatbot (ManyChat, Fchat, Coze...) | Dùng action HTTP/Webhook của chatbot → POST | Trực tiếp ✅ |
| Zalo OA | Qua Pancake/ManyChat hoặc webhook Zalo → POST | Qua cầu nối ✅ |
| Call Center / Tổng đài | Sau cuộc gọi: gọi API POST tạo lead, hoặc Import CSV | API/CSV ✅ |
| Email Parser (Zapier/Make) tách nội dung → POST | Qua cầu nối ✅ | |
| Partner API | Đối tác POST thẳng vào endpoint bằng API key được cấp | Trực tiếp ✅ |
Giải thích mức hỗ trợ
- Trực tiếp: kênh tự gửi POST được → cấu hình 1 lần là chạy.
- Qua cầu nối: kênh không POST tuỳ ý được (TikTok, Zalo, Email) → dùng Zapier/Make/Pancake làm trung gian chuyển webhook về endpoint.
- Native: CMS tích hợp sâu, nhận webhook thẳng (Facebook, Google; TikTok có thể làm native sau nếu cần).
Khi tạo nguồn, bấm đúng thẻ kênh (Facebook, Website, Landing, Google, TikTok, Zalo OA...). Các kênh gộp trong thẻ Kênh khác (Chatbot, Call Center, Email, Partner API, Social) thì chọn thêm ô Loại kênh — để phân loại và xem báo cáo theo kênh.